• Interim Manager Roberto Alonso

Tien 21. Un sistema integrado de gestión comercial

Desde el año 2000 al 2007, coordinamos la organización de las cadenas Tien 21 y Confort en Galicia, Asturias y León.


Las bases de la actuación fueron las siguientes:


  1. Establecer un sistema financiero capaz de sostener crecimientos.

  2. Fidelizar a un número de clientes suficiente para generar un proceso comercial.

  3. Eficacia en los procesos de gestión y en el control de gestión.

  4. Excelente servicio logístico, de transporte y de atención a clientes.

  5. Implantación de INTERGEL. Un sistema online, diseñado a medida, para la gestión de pedidos, suministros, y de apoyo a los puntos de venta asociados.

  6. Implantación de técnicas de visual merchandising y diseño de lineales con las experiencias obtenidas en otros países como EEUU, Reino Unido, Alemania o Italia.

  7. Uso de fuentes agregadas de datos con la implementación de Qlik View. Con ello se rediseñan los procesos de compra. Se participa en la comisión de compras de la cadena nacional Tien 21.

  8. Implantación de un sistema general de marketing - gestión. A partir del diseño de campañas y su planificación, se anticipan las negociaciones de compra (en base a los procesos y el apoyo del tratamiento de datos Qlik View) y obtención de modelos exclusivos con ventajas para el distribuidor (comerciante) y cliente final. Se optimizan los stocks y sus rotaciones.